基于功能醫(yī)學(xué)，結(jié)合線上線下，富鵬醫(yī)療如何打造“價(jià)值型醫(yī)療”診所？

一直以來，診所都在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系中扮演著重要的角色，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民對(duì)醫(yī)療保健需求的不斷增長(zhǎng)，大眾對(duì)于診所的服務(wù)質(zhì)量要求也在不斷提升。此外，在國(guó)家大力支持大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景下，越來越多的政策支持和鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦全科診所，這也推動(dòng)了一大批優(yōu)質(zhì)診所的誕生，成立于2019年的富鵬醫(yī)療正是其中的一員。

結(jié)合大眾“常見小病就近便利看、慢病專病綜合個(gè)性看”的意識(shí)和需求，富鵬醫(yī)療建有“富鵬診所”和“富鵬健康”兩大業(yè)務(wù)版塊，分別提供疾病診療和健康管理相關(guān)服務(wù)。

據(jù)了解，富鵬診所是一間綜合性全科診所，涵蓋內(nèi)科、中醫(yī)科、皮膚科、檢驗(yàn)科、超聲診斷科等科室，能夠滿足高端消費(fèi)群體看病快且近的需求，不僅具備常見病疾病的基礎(chǔ)臨床疾病診療能力，也專注?？萍膊　熬植繂栴}，整體解決”的診療手段，即在臨床醫(yī)學(xué)的疾病治療基礎(chǔ)上，注重機(jī)體功能問題的改善。富鵬健康則匯集了海內(nèi)外醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)合作資源，可為客戶提供全生命周期的健康咨詢、健康管理等服務(wù)。

作為服務(wù)于大眾的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，口碑和信任比盈利更重要。這是許多醫(yī)生創(chuàng)業(yè)的情懷和擔(dān)當(dāng)，也是馮醫(yī)生創(chuàng)辦富鵬醫(yī)療的堅(jiān)持。

在創(chuàng)辦富鵬醫(yī)療之前，畢業(yè)于浙江大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)系的馮醫(yī)生曾在浙江師范大學(xué)附屬醫(yī)院擔(dān)任急診醫(yī)生一職，在醫(yī)療健康行業(yè)積累了十余年的經(jīng)驗(yàn)。在馮醫(yī)生看來，醫(yī)患之間的溝通交流作為建立信任的重要途徑尤為重要，因此最終決定以線下診所為重心，落地了富鵬診所，同時(shí)結(jié)合第三方線上醫(yī)療工具，應(yīng)用客戶分診、咨詢、預(yù)約、指標(biāo)監(jiān)控等線上醫(yī)療服務(wù)方式，提高服務(wù)效率。

隨著大眾的思維方式從疾病思維向健康思維轉(zhuǎn)移，人們的健康需求不再滿足常規(guī)的尋醫(yī)問藥，而是擴(kuò)展到了更廣闊的疾病預(yù)防和健康管理領(lǐng)域。消費(fèi)需求的升級(jí)，也對(duì)診所在服務(wù)的穿透性和延展性等方面提出了更高的要求。

對(duì)此，富鵬醫(yī)療在已有診所的基礎(chǔ)上，以預(yù)防醫(yī)學(xué)和健康管理為切入點(diǎn)推出了富鵬健康，可為客戶提供健康咨詢、健康管理、綠色通道轉(zhuǎn)診等服務(wù)，做到全科診所和健康服務(wù)的結(jié)合。

從位置上看，富鵬醫(yī)療首家診所落地在北京長(zhǎng)安街CBD核心區(qū)域萬達(dá)廣場(chǎng)，其服務(wù)的對(duì)象主要是周邊社區(qū)居民以及有一定支付能力的高端消費(fèi)群體。團(tuán)隊(duì)方面，富鵬醫(yī)療的核心團(tuán)隊(duì)均為臨床醫(yī)生出身，其醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)更是匯聚了臨床醫(yī)生（全科、心腦血管科全職及兼職專家為主）、功能醫(yī)學(xué)醫(yī)生、中醫(yī)醫(yī)師、營(yíng)養(yǎng)師、健康管理師、影像科醫(yī)生、護(hù)士、檢驗(yàn)師、藥師等多個(gè)職業(yè)的人才。

此外，富鵬醫(yī)療與北京協(xié)和醫(yī)院、阜外心腦血管醫(yī)院、301解放軍總醫(yī)院、中國(guó)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院、中國(guó)中醫(yī)院大學(xué)、等醫(yī)療機(jī)構(gòu)和科技機(jī)構(gòu)開展有深度協(xié)作，同時(shí)與美國(guó)、日本、泰國(guó)、英國(guó)等國(guó)家的多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，引進(jìn)了國(guó)內(nèi)外權(quán)威的醫(yī)療技術(shù)，并建有綠色就醫(yī)通道和多學(xué)科專家會(huì)診機(jī)制，能夠?yàn)榛颊咛峁└鼘I(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

功能醫(yī)學(xué)，即以科學(xué)為基礎(chǔ)的保健醫(yī)學(xué)，除常規(guī)的疾病治療之外，更提倡健康的管理和維護(hù)，可以系統(tǒng)、精準(zhǔn)地幫助臨床醫(yī)生診療疾病，尤其是在功能性疾病、代謝類疾病和內(nèi)分泌疾病的輔助治療上效果良好，能有效地改善人體亞健康狀態(tài)。

實(shí)際應(yīng)用過程中，醫(yī)生可通過各類功能性檢查來了解和分析人體生理功能下降的原因，再基于結(jié)果給出具有針對(duì)性的個(gè)性化干預(yù)方案。近年來功能醫(yī)學(xué)的概念被越來越多的人熟知并接受，富鵬診所也將其融入到臨床醫(yī)學(xué)服務(wù)中，同時(shí)結(jié)合中醫(yī)、心理等醫(yī)學(xué)學(xué)科，通過問診、檢測(cè)、會(huì)診等手段給患者提供系統(tǒng)治療方案。

富鵬診所內(nèi)部環(huán)境，墻上貼有功能醫(yī)學(xué)之樹

為幫助治療方案的實(shí)施，富鵬醫(yī)療會(huì)在主診醫(yī)生診療的基礎(chǔ)上，為患者提供包括臨床醫(yī)學(xué)專家、功能醫(yī)學(xué)專家、中醫(yī)專家、心理咨詢師、營(yíng)養(yǎng)師、藥師、醫(yī)生助理、護(hù)士、客服在內(nèi)的專屬“9人小組”，可從疾病治療、功能改善、生活方式及營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)等方面出發(fā)，系統(tǒng)并持續(xù)性地幫助患者調(diào)整和適應(yīng)治療方案。同時(shí)，診所還為每一位患者都建立了定期隨診和復(fù)診方案，以期達(dá)到更佳的診療效果。

這種整體醫(yī)學(xué)、多學(xué)科的思維及診療方式，帶給患者的不僅僅是更好的治療結(jié)果和健康的身體，更是帶給了患者更科學(xué)和健康的生活方式。

此外，基于在阜外醫(yī)院工作多年的醫(yī)學(xué)博士帶領(lǐng)下的心腦血管疾病專科團(tuán)隊(duì)和引入的功能醫(yī)學(xué)，富鵬診所建有自身的功能醫(yī)學(xué)綜合心腦血管專科特色診療模式，可通過藥物治療和生活方式干預(yù)等手段控制疾病發(fā)展，對(duì)亞臨床狀態(tài)人群也能起到預(yù)防效果，這也是現(xiàn)階段富鵬診所的主要收入來源之一。

診斷技術(shù)方面，除了常規(guī)臨床檢測(cè)外，富鵬診所檢驗(yàn)科還引進(jìn)了包括精準(zhǔn)基因檢測(cè)、功能醫(yī)學(xué)檢測(cè)在內(nèi)的多項(xiàng)國(guó)際前沿先進(jìn)醫(yī)學(xué)檢測(cè)手段。同時(shí)富鵬診所還提供了三甲醫(yī)院在職專家合作診療線下平臺(tái)，除了專家坐診，還能夠協(xié)助專家為患者提供更全面便捷的診療依據(jù)，并為后續(xù)的健康管理實(shí)施隨診服務(wù)。

為保證患者的就診體驗(yàn)，富鵬診所采用了預(yù)約制，并規(guī)定醫(yī)生需要對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì)、系統(tǒng)且時(shí)間上不少于半小時(shí)的問診，隨后再由主診醫(yī)生在診所內(nèi)進(jìn)行多學(xué)科會(huì)診，結(jié)合綜合檢測(cè)指標(biāo)和患者實(shí)際情況，在實(shí)施診療行為前，給出階段性清晰的診療解決方案和目標(biāo)，逐步建立患者對(duì)診所的信任感。

從患者角度出發(fā)，注重整體機(jī)體功能問題的改善，并輔以優(yōu)質(zhì)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，正是富鵬診所的價(jià)值體現(xiàn)所在。

接下來，富鵬醫(yī)療將堅(jiān)持和完善自有特色診療模式，依托全球優(yōu)質(zhì)醫(yī)療生物技術(shù)資源，結(jié)合世界領(lǐng)先的健康理念，為患者提供多維度健康、精準(zhǔn)化服務(wù)、vip跟蹤服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)，包括功能醫(yī)學(xué)、精準(zhǔn)體檢、海內(nèi)外綠通服務(wù)、國(guó)內(nèi)外專家遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)、輔助生殖IVF、血液凈化治療、再生醫(yī)學(xué)等，同時(shí)優(yōu)選對(duì)接國(guó)內(nèi)外線上醫(yī)療平臺(tái)，吸引更優(yōu)質(zhì)的社會(huì)資源。

此外，富鵬醫(yī)療正在建立定期系統(tǒng)化的學(xué)術(shù)交流機(jī)制，引進(jìn)整合更多權(quán)威醫(yī)生、醫(yī)療資源，不斷完善全方位、全周期、定制化的專業(yè)醫(yī)療及健康診療服務(wù)。

與此同時(shí)，富鵬醫(yī)療也正逐步搭建自有連鎖品牌，并計(jì)劃在今年落地2-3家診所，樹立“高端社區(qū)全科診所+功能醫(yī)學(xué)心腦血管（代謝類疾?。？啤钡倪B鎖綜合性診所品牌，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及更多人群。同時(shí)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的情況，富鵬醫(yī)療也會(huì)考慮在未來引入新的資本力量，進(jìn)一步完善服務(wù)。