千億健康管理市場再現(xiàn)新風口，高端醫(yī)療如何彎道超車？

以下文章來源于：動脈網(wǎng)

將專業(yè)的篩查、診斷、治療進行一站式整合的高端健康管理，正在成為這個行業(yè)的新風口。

此前，作為高端健康管理的分支，高端體檢的需求已經(jīng)從高凈值群體擴散開來。在國內(nèi)，布局高端體檢早已成為體檢機構(gòu)構(gòu)筑第二生長曲線的重要工具。數(shù)據(jù)顯示，全國每年有近億人完成體檢，這個市場的總體規(guī)模超2000億元，而高端體檢市場占整個體檢市場份額約10%，并且以每年近20%的超快速度遞增。

可見，越來越多人在心理賬戶中，對健康管理做了更大的傾斜。而眼下，伴隨臨床診療技術(shù)的持續(xù)迭代，和院內(nèi)影像學、基因組學、代謝組學檢驗檢測需求不斷溢出，高端健康管理市場也加快了擴容的腳步。那么，高端健康管理到底解決了怎樣的問題？又如何能做好高端健康管理？本文嘗試解答。

如果將常規(guī)健康管理視作一個單點，高端健康管理則為用戶提供了定制化的疾病全病程管理閉環(huán)服務(wù)。從這個意義上講，更精準、有效地管理健康，成為當前這一市場快速擴容最底層的邏輯。

具體而言，首先是在方案設(shè)計上，高端健康管理具有更強的定制化。現(xiàn)階段，高端健康管理的用戶群體主要有3大類，即高凈值人群、高風險群體和銀發(fā)人群，他們在服務(wù)偏好、身體素質(zhì)等方面各不相同，如果只是提供同質(zhì)化的常規(guī)體檢套餐，而沒有進行針對性的系統(tǒng)性檢查，則往往很難提供真正有價值的健康管理意見。

而高端健康管理卻需要根據(jù)受檢者的性別、年齡、職業(yè)、既往史、家族史等個體化差異量身定制。通常高端健康管理機構(gòu)都會為用戶建立健康檔案，以直系血親組成的家庭為單位進行會員制管理，家庭成員的歷次檢測、檢驗結(jié)果沉淀形成的健康大數(shù)據(jù)還將反哺后續(xù)的健康管理方案設(shè)計，從而實現(xiàn)更精準把握用戶健康狀況的目的。

其次是在檢測、檢驗項目上，高端健康管理突出早期、全面、精準。一方面，是精準的早篩早診。在常規(guī)檢測、檢驗場景中，盡管用戶執(zhí)行各項檢查的目的是篩查疾病，但由于并沒有專門用于疾病篩查的醫(yī)療器械，這類檢查的結(jié)果往往只能以較低的準確性提示疾病風險。而大多數(shù)用戶對于模棱兩可的風險提示，或者選擇忽視，或者反應(yīng)過激。但其實，在疾病發(fā)生的極早期發(fā)現(xiàn)病征并及時干預(yù)，具有很高的臨床和衛(wèi)生經(jīng)濟學價值。以惡性腫瘤為例，這類疾病從超早期階段的分子癌變到中晚期階段的組織癌變，歷時超過 10 年，也給臨床診療留出了長達10年的最佳預(yù)防時期，和長達3年的最佳治療時期，及早介入，無疑會極大提高腫瘤全流程的診療效率。

因此，作為疾病早篩早診的重要抓手，高端健康管理正積極納入前沿的分子學、基因組學、影像學篩查項目，比如結(jié)直腸癌、肺癌的腫瘤早篩產(chǎn)品、面向肺結(jié)節(jié)、眼底病變的AI產(chǎn)品等，實現(xiàn)健康管理關(guān)口前移的目的。動脈網(wǎng)了解到，在疾病的早診早篩方面，平安健康（檢測）中心將基因組學、代謝組學和影像組學的檢查產(chǎn)品相結(jié)合，通過多組學的手段來提供高準確性的疾病早期研判。

另一方面，是專業(yè)級的臨床診斷。現(xiàn)階段，高端健康管理需求的擴張，在一定程度上反映出人們快速增長的精準診療需求，超過了醫(yī)療機構(gòu)的承載能力。以PET/CT檢測為例，國內(nèi)每年的檢測需求約300萬人次，并且保持著高速增長，但院內(nèi)的檢測能力所能承載的數(shù)量往往不到一半，在更常見的CT、MR方面，供需之間也存在明顯缺口，患者等待時間相對較久。而在這類維度上，部分高端健康體檢機構(gòu)實際上憑借專業(yè)診療能力對公立醫(yī)療機構(gòu)形成了補充。

值得注意的是，高端健康管理所涉及的精準診療工具，在應(yīng)用中往往要求體檢機構(gòu)具備相應(yīng)的醫(yī)療資質(zhì)，并配置專業(yè)的醫(yī)療人員。仍以PET/CT為例，這是一種臨床上用于腫瘤診斷的工具，對應(yīng)用場景、適用范圍、操作流程都有著嚴格規(guī)定，并不能直接應(yīng)用于健康體檢或者腫瘤篩查的目的，這其實倒逼了第三方機構(gòu)不斷強化自身的嚴肅醫(yī)療服務(wù)能力。

以平安健康（檢測）中心為例，他們持有“大型醫(yī)用設(shè)備配置許可”，配置了3.0T磁共振、256排CT等大型醫(yī)學影像設(shè)備，并搶先布局全消化道檢查、腫瘤早篩等前沿技術(shù)產(chǎn)品，可以在公立醫(yī)療機構(gòu)之外，承接一部分精準診斷需求，推動腫瘤患者完成術(shù)后分期、預(yù)后評估等專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，從而分流公立醫(yī)院的患者壓力，或者在醫(yī)療資源相對不足的城市，為當?shù)赜脩籼峁┮痪€城市“同款”的醫(yī)療體驗。比如，青島檢測中心在日前正式開業(yè)，將高端的全病程診療服務(wù)帶到當?shù)亍?/span>

最后是全面、專業(yè)的報告解讀。常規(guī)健康管理機構(gòu)只是簡單地告訴用戶檢測、檢驗結(jié)果，而高端檢測、檢驗的結(jié)果報告則是醫(yī)生輔助講解的工具。通常在報告出來后，高端健康管理機構(gòu)的總檢醫(yī)生會針對報告作出詳細講解，并結(jié)合健康狀況建議防治措施，形成詳細的用戶健康檔案。在有的高端健康管理機構(gòu)，最終報告出具前，還會經(jīng)由專家級別醫(yī)生復(fù)核，必要時為用戶提供頭部醫(yī)療機構(gòu)的綠色轉(zhuǎn)診通道，從而形成篩查、診斷、治療的閉環(huán)。

實際上，高端化的專業(yè)服務(wù)，早已成為各類健康管理參與者的兵家必爭之地。

一方面，在院內(nèi)體檢機構(gòu)中，圍繞重大疾病精準診療的高端套餐成為熱門單品。動脈網(wǎng)在中康體檢網(wǎng)上以“高端體檢”為限制條件搜索，幾乎每一家醫(yī)院的體檢中心都提供相應(yīng)的套餐，后者的定價在數(shù)千元至數(shù)萬元不等。

在這些“萬元級”的體檢套餐中，一個顯著的共同點是整合了基于多種前沿技術(shù)來提供重大疾病精準篩查和防控項目。比如，在協(xié)和醫(yī)院的VIP套餐中，除了常規(guī)的科室檢查項目外，大量的實驗室和醫(yī)技檢查項目是重頭戲，這些項目將臨床檢驗與醫(yī)學影像相結(jié)合，來實現(xiàn)對肺癌、胃癌、肝癌等高發(fā)癌種的早期篩查和診斷，而這些項目本身就是臨床醫(yī)療服務(wù)項目中單價相對較高的類型。換言之，高端體檢套餐的超高定價，內(nèi)核是創(chuàng)新的檢查項目被納入進來，而后者的目的在于提高體檢效率。比如，在疾病發(fā)生的更早期及時發(fā)現(xiàn)病灶。

另一方面，民營體檢機構(gòu)開始加碼高端業(yè)務(wù)線的當下，以平安健康（檢測）中心為例的高端化專業(yè)第三方醫(yī)療機構(gòu)則早早布局，自2015年成立以來，不斷強化自身醫(yī)療和健康管理服務(wù)能力，依靠PET/CT、3.0TMR、256排低劑量螺旋CT等前沿設(shè)備、自聘主委級的醫(yī)生團隊、自建醫(yī)學檢驗實驗室，為用戶提供高端的全病程一站式醫(yī)療服務(wù)解決方案。隨著青島、西安、上海中心相繼開業(yè)，平安健康（檢測）中心已經(jīng)在全國布局了11家直營的旗艦中心，逐步在高凈值人群中建立起品牌影響力。

由此可見，人們不斷升級的健康管理需求，已經(jīng)將高端市場點燃。

前文提到，疫情之下，以往的跨境高端醫(yī)療需求被留在國內(nèi)，激發(fā)了國內(nèi)高端健康管理成為健康體檢行業(yè)新的風口。實際上，風口之下，推動國內(nèi)高端健康管理行業(yè)快速發(fā)展的底層邏輯在于，在醫(yī)療創(chuàng)新技術(shù)的不斷迭代中，國內(nèi)專業(yè)健康管理機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)能力正持續(xù)強化，成為優(yōu)化國內(nèi)醫(yī)療資源結(jié)構(gòu)的重要推動力。

其中，平安健康（檢測）中心在國內(nèi)多個城市的高端健康管理布局頗具有代表性。對于平安健康（檢測）中心而言，背靠平安集團這個龐大的金融集團，流量端、支付端先發(fā)優(yōu)勢不言而喻。但其能夠在短時間內(nèi)，快速建立并擴大在高端健康管理市場的影響力，內(nèi)生的成長動力或許是更重要的原因。

青島平安健康（檢測）中心部分設(shè)備

在專業(yè)性方面，除了前面提到的高端影像學檢測設(shè)備外，平安健康（檢測）中心創(chuàng)新自建平安好醫(yī)醫(yī)學檢驗實驗室，復(fù)制海外先進實驗室標準，縮短樣本轉(zhuǎn)運時效，保證檢查結(jié)果真實可靠。同時，針對腫瘤、心血管疾病等國內(nèi)人群高發(fā)的疾病，平安健康（檢測）中心開發(fā)了專病篩查專項檢查產(chǎn)品，通過“基因檢測+腫瘤早篩”的檢測檢驗產(chǎn)品聯(lián)動來幫助用戶提供腫瘤在早篩早診效率，更開設(shè)了消化、心血管等特色門診，依托大型醫(yī)療設(shè)備，在院外實現(xiàn)高質(zhì)量的冠脈CTA、心臟核磁、全消化道等特色檢查項目，并整合影像學、臨床檢驗、專科名醫(yī)資源，打造區(qū)域?qū)２≈行?。此外，在平安健康（檢測）中心中心還在上海、廈門、青島等地開展了中醫(yī)特色門診，打造以推拿、三伏貼等為特色的高端中醫(yī)的?？啤?/span>

在全病程的健康管理方面。平安健康（檢測）中心一方面上線會員體系，對客戶健康狀況進行檔案式追蹤，提供一系列健康管理的權(quán)益，如科普健康沙龍、積分權(quán)益兌換居家自檢產(chǎn)品、線上問診等增值服務(wù)，及一對一的一站式健康管理服務(wù)。另一方面，基于平安集團醫(yī)療板塊的名醫(yī)、名院資源，平安健康（檢測）中心可以幫助患者在全國范圍內(nèi)一站式專病轉(zhuǎn)診，打通了診與療，實現(xiàn)對用戶健康的全周期、全流程、全覆蓋場景管理。

“我們的高端健康管理既是由產(chǎn)品驅(qū)動也是由服務(wù)驅(qū)動的，客戶服務(wù)是業(yè)務(wù)推進中非常重要的‘機會’環(huán)節(jié)，是鏈接客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，”平安健康（檢測）中心的一位負責人告訴動脈網(wǎng)，“每一個觸點都必須代表足夠高的專業(yè)水平?！?/span>

與此同時，平安健康（檢測）中心還依托品牌優(yōu)勢，帶動高端的醫(yī)療和體檢資源下沉。以往，高端健康管理主要集中在超大型城市。在這里，市場相對成熟，消費者對高端健康管理的認知也比較清晰，并且醫(yī)療資源集中，對周邊城市的輻射能力強，“但同業(yè)競爭也非常激烈，這就要求我們提升差異化服務(wù)能力?！边@位負責人表示。

而新一線城市，醫(yī)療政策更友好。更重要的是，在這些地方，存在著大量未滿足的高端健康管理需求?！霸谛乱痪€城市，我們所做的是結(jié)合當?shù)氐奶攸c，推出創(chuàng)新的產(chǎn)品體系，去吸引當?shù)睾椭苓叧鞘杏脩簟！边@位負責人指出。以剛剛開業(yè)的青島中心為例，平安健康（檢測）中心計劃依托青島作為沿海旅游城市的優(yōu)勢，嘗試開發(fā)類似旅游體檢的高端產(chǎn)品。

誠然，高端健康管理的異軍突起，為受疫情影響而增長放緩的國內(nèi)健康管理市場注入了強勁的增長動力，也為國內(nèi)的健康管理創(chuàng)新者提供了擴展業(yè)務(wù)邊界的可能性。但如何憑借專業(yè)的服務(wù)能力在健康管理市場上彎道超車，無疑考驗著體檢機構(gòu)的醫(yī)療專業(yè)服務(wù)能力。當然，我們也希望看到國內(nèi)的體檢行業(yè)能夠長出具有全球影響力的高端品牌。